Public & In-House Training Provider
Pengantar Bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk dan jasa, keterampilan menjual (selling skill) menjadi hal yang sangat krusial. Menjual bukan hanya sekedar menawarkan barang atau jasa kepada pelanggan/calon pelanggan tetapi di dalamnya...
Pengantar Mempertahankan nasabah merupakan hal yang patut mendapatkan perhatian lebih, karena berdasarkan hasil riset, mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya 6–7 kali lebih mahal dibandingkan biaya mempertahankan pelanggan yang sudah ada (existing customer), selain akan...
Customer Service Excellence Customer Satisfaction There are literally hundreds of reasons why every organization should place a premium on satisfying customers, but here are three that are most important for Providers of Services: It...
