Pengantar

Manusia adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup menyendiri. Secara kodrati, manusia harus hidup berdampingan dan berinteraksi dengan manusia lainnya demi untuk kelangsungan hidupnya. Manusia harus selalu hidup bermasyarakat, baik masyarakat dalam skala kecil di dalam rumah tangganya yang hanya terdiri dari beberapa orang (suami, istri, dan anak) hingga ke masyarakat yang lebih luas, seperti lingkungan pendidikan, lingkungan kerja, kampung, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, negara, bahkan antar negara/bangsa.

Manusia saling berinteraksi satu sama lain menggunakan keterampilannya dalam berkomunikasi, di mana secara sederhana, komunikasi diartikan sebagai proses menyampaikan pesan, selanjutnya si penerima pesan memahami pesan yang disampaikan sesuai dengan yang dimaksud oleh si pengirim. Dalam bahasa komunikasi, pihak yang menyempaikan pesan disebut komunikator, sedangkan pihak yang menerima pesan disebut komunikan/communicate.

Effective Communication Skill

Komunikasi dikatakan baik dan efektif (effective communication skill) apabila dilaksanakan secara dua arah, yaitu ada pihak yang menyampaikan pesan dan pihak yang menerima pesan, diikuti dengan saling memberikan respon (umpan balik), sehingga terwujudlah interaksi. Namun demikian semakin luas dan besar suatu masyarakat, maka semakin banyak kendala atau permasalahan yang timbul dalam komunikasi. Kendala atau masalah timbul akibat adanya perbedaan-perbedaan di antara sesama manusia, seperti perbedaan pola pikir, pandangan hidup, pendidikan, tujuan, kebutuhan/keinginan, karakter, budaya, nilai-nilai, agama atau kepercayaan yang dianut, dan lain-lain, sehingga pesan yang disampaikan terkadang gagal dipahami sebagaimana yang dimaksudkan oleh pemberi pesan. Kegagalan memahami inilah yang menjadi masalah utama dalam komunikasi, karena dapat mengakibatkan timbulnya kesalahpahaman, perselisihan, pertikaian, hingga ke bentrok fisik, bahkan peperangan antar bangsa dan negara.

Di ingkungan kerja, effective communication skill menjadi salah satu aspek yang sangat penting. Visi, misi, dan tujuan organisasi dapat tersampaikan dan dipahami dengan baik oleh seluruh jajaran pegawai melalui proses komunikasi yang baik dan efektif. Suasana kerja yang kondusif, kompak, nyaman, dan menyenangkan, didukung oleh komunikasi interaktif dua arah yang terbuka. Pegawai akan termotivasi dan merasa dihargai, sehingga mereka akan terpacu untuk bekerja dan memberikan kontribusi terbaiknya, karena mereka senantiasa merasa didengarkan, diajak bicara, dan dilibatkan dalam berbagai aktivitas pekerjaan

yang penting, termasuk dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Dengan demikian, komunikasi akan selalu dibutuhkan dalam berbagai sendi kehidupan manusia. Oleh karena itu, ilmu komunikasi merupakan salah satu cabang ilmu yang sangat penting dan mutlak harus dipelajari setiap orang.

Baca juga: Stress Management at Workplace

Schedule 2020

• 15 January
• 5 February
• 6 March
• 1 April
• 8 May
• 3 June
• 1 July
• 5 August
• 2 September
• 2 October
• 6 November
• 4 December

Venue

• Hotel Harris Tebet, Jakarta Selatan
• Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
• Yello Hotel Manggarai, Jakarta Selatan

Investment Fee

IDR 2,700,000/Trainee (Including Soft copy training material, USB, Certificate, Lunch & Coffee Break, Souvenir)

Workshop Leader

Deddy Hermania Iskandar, Ir.

Certified Public Speaker & Presentation Skill
Certified Training Design & Delivery,
Certified Professional Trainer and Facilitator
Certified of Risk Management Level 1, 2, and 3
Certified Professional Coach
Certified of Bankers Training Program – SME Lending in New York USA
Experienced in Outdoor and Indoor Team Building Program
Book author – “Dari Pemalu Menjadi Trainer”

Mantan seorang Banker professional yang penuh integritas, pengabdian, dan sarat akan pengalaman lapangan, dengan masa kerja lebih dari 27 tahun. Selama menjalani profesi sebagai banker, ia lebih banyak bertugas di garis depan, yaitu di jaringan kantor cabang, kantor area, dan kantor wilayah. Service excellence, sales & marketing, leadership, serta perencanaan strategi bisnis dan mengeksekusi program-program kerja bersama tim yang dipimpinnya menjadi keahliannya. Selama bertugas,

Pernah ditugaskan di Lhokseumawe (Aceh Utara), Pekanbaru, Lombok – NTB, Denpasar, Singaraja, Semarang, Makassar, dan Jakarta mulai dari junior officer, kepala bagian, wakil kepala cabang, kepala cabang, kepala area, hingga wakil kepala wilayah. Kemampuannya telah terbukti dalam membangun tim dan menghasilkan kinerja baik dari setiap unit kerja yang dipimpinnya secara konsisten dan berkesinambungan, di mana pun ia ditempatkan.

Setahun sebelum pensiun, ia dialihtugaskan ke learning center di Bank tempatnya bekerja. Di sana ia dididik dan digembleng menjadi coach dan trainer professional, dengan pertimbangan, pengalamannya yang begitu banyak di lapangan akan sangat berharga jika dishare kepada juniornya di kelas-kelas pembekalan calon-calon pemimpin berikutnya. Keahliannya yang terus terasah mengantarnya kepada profesi baru sebagai trainer dan coach. Ia tidak hanya terlibat menjadi Trainer dan Coach di bank tempatnya bekerja tetapi di masa pensiunnya meluas hingga ke banyak Bank pembangunan daerah, Bank swasta asing/nasional, Bank Syariah, perusahaan asuransi, rumah sakit, perusahaan fashion dan kosmetik terkemuka, hingga mal-mal besar. Aktivitas mengajarnya tidak hanya sebatas di kota-kota besar Pulau Jawa tetapi meluas hingga tempat-tempat di luar Jawa, seperti Bengkulu, Bandar Lampung, Pekanbaru, Medan, Banjarmasin, Kab. Barabai – Kalsel, hingga Makassar.

Penulis Buku

Buku perdananya belum lama diterbitkan oleh PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group) awal tahun 2018 dengan judul “Dari Pemalu Menjadi Trainer” yang kandungan intinya tentang tips menjadi trainer yang atraktif, inspiratif, dan menghibur. Yang menarik dari buku ini adalah uraian pengalaman penulisnya yang berhasil mengubah dan mengatasi karakter pemalu dan pendiam yang sudah melekat kuat di dalam dirinya menjadi seorang trainer, public speaker, dan coach yang malang melintang di hadapan banyak klien di berbagai tempat. Kemudian buku keduanya yang berjudul “Pemimpin Bermakna” terbit pada awal tahun 2019, yang juga diterbitkan oleh PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group). Buku ini berisi ilmu dan skill tentang leadership, di mana konten utamanya berasal dari pengalaman penulis dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sebagai pemimpin di tempat kerjanya dan dalam kehidupannya. Merupakan alumnus Fakultas Pertanian Universitas Padjadjaran jurusan Agronomi. Lulus tahun 1982.

Baca juga: How to Boost Employee Engagement

Outline Training

• Pemahaman pengertian komunikasi
• Jenis dan hambatan dalam komunikasi
• Proses komunikasi
• Bagaimana membuka pembicaraan yang baik (Introduction, Ice Breaking)
• Struktur berpikir dan struktur berbicara
• Deletion, Distortion & Generalisation in Communication
• Meta model untuk mengecek pemahaman
• Seni berbicara