Establishing Total Quality System
Establishing-Total-Quality-System

Pengantar

Penerapan Establishing Total Quality System merupakan kegiatan yang pokok untuk dilaksanakan dalam organisasi. Hal ini diperlukan untuk meningkatan kualitas produk, jasa, dan proses dalam usaha untuk penurunan biaya produksi dan peningkatan penjualan.  Pelatihan ini akan membahas secara mendalam berbagai hal yang berkaitan dengan penerapan Establishing Total Quality System yang tidak saja didasarkan atas konsep, namun juga pengalaman dan best practices yang ada.

Schedule 2019
  • 21-22 January
  • 21-22 February
  • 21-22 March
  • 15-16 April
  • 16-17 May
  • 17-18 June
  • 15-16 July
  • 19-20 August
  • 16-17 September
  • 17-18 October
  • 18-19 November
  • 16-17 December
Venue

Hotel Harris Tebet Jakarta

Investment Fee
  • IDR 4,500,000/ Peserta
  • IDR 4,050,000 (Earlybird)
  • Including: Module training (hard & soft copy), certificate, flash disc, lunch & coffee break, souvenir

Baca juga: Material Planning & Procurement

Workshop Leader
Bambang Haryanto

Ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha.

Memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari  kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi untuk lebih dari tiga ratus organisasi dan lembaga bisnis.

Mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari IKIP Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen, kepemimpinan, penjualan, debt collection, UKM, pemasaran, dan pelayanan prima.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat melakukan kegiatan berikut ini:

  • Memahami dan melaksanakan Total Quality Management
  • Memahami berbagai pendekatan dalam penerapan TQM
  • Melaksanakan review pendekatan quality award model
  • Memahami berbagai hal yang mempengaruhi penerapan TQM
  • Memahami berbagai elemen TQM dalam penerapannya
  • Memahami dan memakai berbagai TQM tools dan teknik
  • Menerapkan strategi umum dalam implementasi TQM

Target Audience

Manajer dan Supervisor yang dalam pekerjaannya harus merancang dan melaksanankan quality sistem.

Baca juga: Strategi Penerapan Anti-Fraud di Sektor Asuransi Berbasis SEOJK

Outline Training

Day-1

Pengertian TQM:

  • Pengertian TQM
  • Sejarah Perkembangan TQM:
    • Quality inspection stage
    • Quality control stage
    • Quality assurance stage
    • Total quality management stage

Konsep dari Quality Gurus:

  • Deming’s Quality Management Approach
  • Crosby’s Quality Management Approach
  • Juran’s Quality Management Approach
  • Feigenbaum’s Quality Management Approach
  • Ishikawa’s Quality Management Approach
  • Taguchi’s Quality Management Approach
  • Conclusions from Quality Gurus

Review of Quality Award Models:

  • The Deming Application Prize
  • The European Quality Award
  • The Malcom Baldrige National Quality Award
  • Results of the Review of Quality Awards

Environment Affecting TQM Implementation:

  • Leadership
  • People
  • Strategy and Policy
  • Processes
  • Suppliers
  • Customers

Day-2

TQM Elements:

  • Leadership
  • Supplier quality management
  • Vision and plan statement
  • Evaluation
  • Process control and improvement
  • Product design
  • Quality system improvement
  • Employee participation
  • Recognition and reward
  • Education and training
  • Customer focus

Total quality management tools & techniques:

  • TQM implementation steps
  • Classification of tools
  • Categories of tools and techniques
  • Roadmap for TQM implementation
  • Process measurement

General Strategy for Getting Started:

  • Demonstrate Leadership
  • Build Awareness
  • Open and Maintain Lines of Communication
  • Create a Constancy of Purpose
  • Focus on the Customer
  • Choose Early Efforts in Visible Areas Critical to Success
  • Develop Teamwork
  • Provide Support, Training, and Education
  • Build Trust and Respect
  • Create an Environment in Which Continuous Improvement
  • Is a Way of Life
  • Continuously Improve All Processes

A General Model for Improvement:

  • Organizational Transformation Models
  • Process-Improvement Models
  • Individual-Improvement Models

Formulir Pendaftaran

Waktu:

17-10-2019 s.d 18-10-2019

Tempat:

Hotel Harris Tebet
Jakarta

Harga:

4,500,000 - 4,050,000 (Earlybird)